Regulamin sklepu internetowego Rabano.eu

§ 1. Informacje o Sprzedawcy

1. Sklep internetowy Rabano.eu, dostępny pod adresem https://rabano.eu, jest prowadzony przez:
   
   Rentumi Sp. z o.o.
   ul. Marii Skłodowskiej-Curie 9A
   71-332 Szczecin, Polska
   KRS: 0000668316
   NIP: 8522629480
   REGON: 366778380
   kapitał zakładowy: 20 000 zł.
2. Spółka jest wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego.
3. Kontakt ze Sprzedawcą:
   • obsługa zamówień: sell@rabano.eu,
   • kontakt ogólny: info@rabano.eu.
   • telefon: +48 733 260 800,
4. Adres do zwrotów i reklamacji:
   
   Rabano – Rentumi Sp. z o.o.
   Magazyn: Platan Sofa Sp. z o.o.
   ul. Lniana 35
   75-213 Koszalin, Polska.
5. Obsługę magazynową i logistyczną może realizować zewnętrzny operator magazynowy. Sprzedawcą oraz stroną umowy zawieranej z Klientem pozostaje Rentumi Sp. z o.o.

§ 2. Definicje

1. Sprzedawca – Rentumi Sp. z o.o., której dane wskazano w § 1.
2. Sklep – sklep internetowy Rabano.eu dostępny pod adresem https://rabano.eu.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która korzysta ze Sklepu lub zawiera umowę ze Sprzedawcą.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w szczególności wynikającego z przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG.
6. Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie.
7. Zamówienie – oświadczenie Klienta składane za pośrednictwem Sklepu, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży.
8. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
9. Regulamin – niniejszy regulamin sklepu internetowego Rabano.eu.

§ 3. Zakres działania Sklepu i wymagania techniczne

1. Sklep umożliwia w szczególności:
   • przeglądanie oferty Produktów,
   • składanie Zamówień,
   • dokonywanie płatności za pomocą dostępnych metod,
   • utworzenie i prowadzenie konta Klienta, jeżeli funkcja ta jest dostępna,
   • kontakt ze Sprzedawcą.
2. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są:
   • urządzenie z dostępem do Internetu,
   • aktualna przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies i JavaScript,
   • aktywne konto poczty elektronicznej.
3. Złożenie Zamówienia nie wymaga utworzenia konta Klienta, jeżeli Sklep udostępnia możliwość zakupu jako gość.
4. Klient jest zobowiązany korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i niniejszym Regulaminem. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, podejmowanie prób naruszenia bezpieczeństwa Sklepu oraz zakłócanie jego działania.
5. Sprzedawca podejmuje odpowiednie działania techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia prawidłowego oraz bezpiecznego działania Sklepu.

§ 4. Produkty i ceny

1. Informacje o Produktach zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
2. Ceny Produktów są podawane w walucie widocznej w Sklepie i zawierają podatki wymagane przez obowiązujące przepisy, w tym podatek VAT, jeżeli ma zastosowanie.
3. Cena Produktu nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Koszt dostawy jest podawany Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
4. W przypadku informowania o obniżeniu ceny Sprzedawca podaje również najniższą cenę danego Produktu obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a w przypadkach określonych prawem – informację ustaloną zgodnie z właściwymi przepisami.
5. Oferta Produktu zawiera, w zakresie wymaganym obowiązującymi przepisami:
   • nazwę producenta oraz jego adres pocztowy i elektroniczny,
   • jeżeli producent nie ma siedziby w Unii Europejskiej – nazwę oraz adres pocztowy i elektroniczny osoby odpowiedzialnej za Produkt na terenie Unii Europejskiej,
   • dane umożliwiające identyfikację Produktu, w tym jego zdjęcie, typ oraz identyfikator,
   • wymagane ostrzeżenia i informacje dotyczące bezpieczeństwa, w języku właściwym dla rynku, na którym Produkt jest oferowany.
6. Zdjęcia Produktów mają charakter prezentacyjny. Różnice wynikające z ustawień ekranu, oświetlenia lub sposobu prezentacji nie wpływają na obowiązek dostarczenia Produktu zgodnego z umową.

§ 5. Składanie Zamówień i zawarcie umowy

1. W celu złożenia Zamówienia Klient:
   • wybiera Produkt i jego dostępny wariant,
   • dodaje Produkt do koszyka,
   • podaje dane potrzebne do realizacji Zamówienia,
   • wybiera metodę dostawy i płatności,
   • zapoznaje się z podsumowaniem Zamówienia,
   • akceptuje Regulamin i wymagane oświadczenia,
   • składa Zamówienie za pomocą przycisku wskazującego obowiązek zapłaty.
2. Klient powinien podać dane prawdziwe, kompletne i aktualne. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia lub brak możliwości realizacji Zamówienia wynikające z podania nieprawidłowych danych.
3. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje automatyczną wiadomość e-mail potwierdzającą jego otrzymanie. Wiadomość ta nie stanowi jeszcze potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi przez Sprzedawcę wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.
5. Jeżeli realizacja Zamówienia nie jest możliwa, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zwróci otrzymane płatności.
6. Treść zawartej umowy jest utrwalana i przekazywana Klientowi na trwałym nośniku, w szczególności w wiadomości e-mail.

§ 6. Płatności

1. Dostępne metody płatności są wskazywane w Sklepie podczas składania Zamówienia.
2. Płatności elektroniczne mogą być obsługiwane przez zewnętrznych operatorów płatności, w szczególności Tpay. Korzystanie z danej metody może wymagać zaakceptowania zasad operatora płatności.
3. Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych Klienta.
4. W przypadku płatności z góry Klient powinien dokonać płatności w terminie wskazanym podczas składania Zamówienia. Jeżeli nie wskazano innego terminu, Sprzedawca może anulować nieopłacone Zamówienie po upływie 2 dni.
5. Za dzień zapłaty uznaje się dzień uzyskania przez Sprzedawcę lub operatora płatności potwierdzenia prawidłowego dokonania płatności.
6. Dokument sprzedaży jest wystawiany zgodnie z obowiązującymi przepisami i może zostać przekazany w formie elektronicznej.

§ 7. Dostawa

1. Dostawa jest realizowana do państw i na obszary dostępne do wyboru podczas składania Zamówienia.
2. Dostępne sposoby dostawy, ich koszt oraz przewidywany termin są wskazywane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
3. Termin realizacji liczony jest od dnia:
   • potwierdzenia płatności – w przypadku płatności z góry,
   • zawarcia umowy – w przypadku pozostałych metod płatności.
4. Jeżeli nie uzgodniono inaczej, Produkt zostanie dostarczony bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni od zawarcia umowy.
5. Klient powinien podać pełny i prawidłowy adres dostawy oraz zapewnić możliwość odbioru przesyłki.
6. W przypadku Konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na niego z chwilą wydania Produktu Konsumentowi albo wskazanej przez niego osobie trzeciej, innej niż przewoźnik. Jeżeli Konsument samodzielnie wybrał przewoźnika, którego Sprzedawca nie oferował, ryzyko przechodzi z chwilą wydania Produktu temu przewoźnikowi.
7. Widoczne uszkodzenie przesyłki warto zgłosić przewoźnikowi i udokumentować. Brak sporządzenia protokołu szkody nie pozbawia Konsumenta ustawowych praw związanych z niezgodnością Produktu z umową.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
2. Termin do odstąpienia od umowy sprzedaży Produktu rozpoczyna się od objęcia Produktu w posiadanie przez uprawnioną osobę albo wskazaną przez nią osobę trzecią inną niż przewoźnik.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przed upływem terminu złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie, w szczególności:
   • e-mailem na adres sell@rabano.eu, albo
   • pisemnie na adres Sprzedawcy lub adres zwrotów wskazany w § 1.
4. Można skorzystać ze wzoru formularza znajdującego się na końcu Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
5. Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu, na adres:
   
   Rabano – Rentumi Sp. z o.o.
   Magazyn: Platan Sofa Sp. z o.o.
   ul. Lniana 35
   75-213 Koszalin, Polska.
6. Bezpośredni koszt odesłania Produktu ponosi osoba odstępująca od umowy, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodził się go ponieść albo nie poinformował o obowiązku poniesienia tego kosztu.
7. Jeżeli ze względu na gabaryty, wagę albo charakter Produktu nie może on zostać zwrócony zwykłą przesyłką pocztową lub standardową przesyłką kurierską, szacowany bezpośredni koszt jego zwrotu jest wskazywany na karcie Produktu albo najpóźniej przed złożeniem Zamówienia.
8. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego dla danego Zamówienia, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
9. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania zwracanego Produktu albo dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
10. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto przy zakupie, chyba że uzgodniono inny sposób, który nie wiąże się z dodatkowymi kosztami.
11. Osoba odstępująca odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
12. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych przez obowiązujące przepisy, w szczególności w odniesieniu do umów:
    • o Produkt nieprefabrykowany, wykonany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
    • o Produkt ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności,
    • o Produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
    • o Produkt, który po dostarczeniu ze względu na swój charakter zostaje nierozłącznie połączony z innymi rzeczami.

§ 9. Reklamacje Konsumentów

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Produktu jest dłuższy.
3. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, uprawniona osoba może żądać jego naprawy lub wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy albo naprawy zamiast wymiany, jeżeli wybrany sposób jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów.
4. W przypadkach określonych prawem uprawniona osoba może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, w szczególności gdy:
   • Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z umową,
   • Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności z umową,
   • brak zgodności występuje nadal mimo próby naprawy lub wymiany,
   • brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy,
   • z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wynika, że nie doprowadzi on Produktu do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.
5. Odstąpienie od umowy z powodu niezgodności Produktu z umową nie przysługuje, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.
6. Naprawa lub wymiana są wykonywane w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności. Sprzedawca ponosi koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty odbioru, przewozu, robocizny i materiałów.
7. Produkt podlegający naprawie lub wymianie jest udostępniany Sprzedawcy, a Sprzedawca odbiera go od Konsumenta na swój koszt.
8. Jeżeli Produkt został prawidłowo zamontowany przed ujawnieniem się braku zgodności z umową, Sprzedawca demontuje go oraz montuje ponownie po naprawie lub wymianie albo pokrywa uzasadnione koszty wykonania tych czynności.
9. Kwoty należne wskutek obniżenia ceny Sprzedawca zwraca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o obniżeniu ceny.
10. W przypadku odstąpienia od umowy z powodu niezgodności Produktu z umową Konsument zwraca Produkt na koszt Sprzedawcy. Sprzedawca zwraca cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu albo dowodu jego odesłania.
11. Reklamację można złożyć:
    • e-mailem na adres sell@rabano.eu,
    • pisemnie na adres Sprzedawcy,
    • wraz z Produktem na adres zwrotów i reklamacji wskazany w § 1.
12. W reklamacji warto podać:
    • imię i nazwisko albo nazwę Klienta,
    • numer Zamówienia,
    • dane kontaktowe,
    • opis niezgodności,
    • datę jej stwierdzenia,
    • żądany sposób rozpatrzenia reklamacji.
    Brak któregoś z powyższych elementów nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji, jeżeli możliwe jest jej rozpoznanie.
13. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Odpowiedź jest przekazywana na papierze lub innym trwałym nośniku.
14. Gwarancja producenta, importera lub innego gwaranta – jeżeli została udzielona – jest niezależna od odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Produktu z umową. Skorzystanie z gwarancji nie ogranicza ustawowych uprawnień wobec Sprzedawcy.

§ 10. Sprzedaż przedsiębiorcom

1. Niniejszy paragraf dotyczy Klientów będących przedsiębiorcami, którzy nie są Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
2. W relacjach z takimi przedsiębiorcami odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady rzeczy zostaje wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo.
3. Przedsiębiorca jest zobowiązany zbadać przesyłkę i Produkt w czasie oraz w sposób przyjęty przy przesyłkach danego rodzaju, a zauważone uszkodzenia zgłosić Sprzedawcy bez zbędnej zwłoki.
4. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec przedsiębiorcy jest ograniczona do rzeczywistej szkody i wartości Zamówienia, którego dotyczy roszczenie, z wyjątkiem przypadków, w których takie ograniczenie jest niedopuszczalne na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów.
5. Sprzedawca nie odpowiada za utracone korzyści przedsiębiorcy, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie.

§ 11. Konto Klienta i usługi elektroniczne

1. Jeżeli Sklep udostępnia konto Klienta, jego założenie i prowadzenie jest bezpłatne.
2. Umowa o prowadzenie konta zostaje zawarta na czas nieoznaczony z chwilą skutecznego zakończenia rejestracji.
3. Klient może w każdej chwili zrezygnować z konta, kontaktując się ze Sprzedawcą lub korzystając z dostępnej funkcji usunięcia konta. Rezygnacja nie wpływa na wcześniej złożone Zamówienia ani roszczenia wynikające z zawartych umów.
4. Klient powinien chronić dane logowania i nie udostępniać ich osobom nieuprawnionym.
5. Reklamacje dotyczące działania Sklepu lub usług świadczonych drogą elektroniczną można przesyłać na adres info@rabano.eu.
6. Reklamacja dotycząca usługi elektronicznej powinna opisywać problem i zawierać dane umożliwiające kontakt. Sprzedawca odpowie w terminie 14 dni, chyba że szczególne przepisy przewidują inny termin.

§ 12. Dane osobowe i pliki cookies

1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z prowadzeniem Sklepu jest Rentumi Sp. z o.o.
2. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, praw osób, których dane dotyczą, odbiorców danych oraz stosowania plików cookies znajdują się w Polityce prywatności i cookies dostępnej w Sklepie.

§ 13. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Konsument może w szczególności zwrócić się o pomoc do:
   • miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
   • organizacji społecznej zajmującej się ochroną konsumentów,
   • właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej,
   • stałego sądu polubownego przy Inspekcji Handlowej.
3. Informacje o dostępnych podmiotach uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich znajdują się na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
4. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji Sprzedawca informuje Konsumenta, czy wyraża zgodę na udział w postępowaniu pozasądowym oraz wskazuje właściwy podmiot, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów.

§ 14. Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
   • zmiany przepisów prawa,
   • zmiany funkcjonalności Sklepu,
   • zmiany dostępnych metod płatności lub dostawy,
   • konieczności poprawy bezpieczeństwa albo usunięcia niejasności,
   • zmiany danych Sprzedawcy.
2. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmiany stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia.
3. Klient posiadający konto zostanie poinformowany o zmianie dotyczącej usług świadczonych w sposób ciągły z odpowiednim wyprzedzeniem. Jeżeli nie akceptuje zmiany, może zrezygnować z konta przed jej wejściem w życie.

§ 15. Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest dostępny bezpłatnie w Sklepie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego zwykłego pobytu, jeżeli przepisy te znajdują zastosowanie.
4. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają te przepisy.
5. Regulamin obowiązuje od 19 lipca 2026 r.

Załącznik nr 1 – wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i przesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy. Skorzystanie z tego wzoru nie jest obowiązkowe.

Adresat:
Rentumi Sp. z o.o.
ul. Marii Skłodowskiej-Curie 9A
71-332 Szczecin, Polska
e-mail: sell@rabano.eu

Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego Produktu lub Produktów:

............................................................................................

Numer Zamówienia: .........................................................................

Data zawarcia umowy / odbioru Produktu: ...................................................

Imię i nazwisko: ...........................................................................

Adres: ......................................................................................

Adres e-mail: ...............................................................................

Numer rachunku bankowego – wyłącznie jeżeli jest potrzebny do dokonania zwrotu:

............................................................................................

Data: ........................................................................................

Podpis – wymagany tylko w przypadku formularza papierowego:

............................................................................................